行业咨询
  • 市场竞争大环境下,每家企业都希望自己能够获得更多的客户流量,为此企业也都做出了相应的行动,有的是采用各种工具来辅助,有的是发动员工挖掘周边,而今天我们要说的是在线客服系统,一个能够帮助企业提升客服效率,管理客户运营的工具。

    2021-05-21
  • 对于企业来说,了解用户,才能更好的服务于用户,而客服作为企业与用户的纽带,是企业中最了解用户的存在,在信息化的今天,很多企业都搭建起各种系统来支持日常企业的运作,在系统的帮助下,不仅提高了工作效率,也为各部门提供有利的数据支持。

    2021-05-13
  • 客服是用户与企业沟通的桥梁,随着科技的进步,客服与用户之间的沟通不在仅限于面对面或电话语音的沟通形式,即时通讯成为了现下最常见的沟通模式,这也让企业与用户多了更多交流的机会。

    2021-05-08
  • 客服部门一直以来对于企业都有着非常重要的作用。对于企业来说,客服部门关系到稳定客户的重要因素,因此,也是大家非常关心的问题。现在又很多企业甚至把眼光还放在了智能客服系统上。

    2021-04-29
  • 据相关数据显示,中国已成为全球最大电商市场。与此同时,电商新锐品牌异军突起,并通过不断倾听用户之声积势发展,从线上走向线下,新老品牌竞争大时代将来临。

    2021-04-29
  • 随着企业人力成本的不断提升,许多企业管理者将不直接产生可见经济效益的客服部门归为公司的成本中心。并且由于客服人员的工作重复性强、工作强度大、工作成就感低的性质,导致企业面临着员工离职率高、招聘难度大、培训成本高、团队稳定性差等多个痛点。

    2021-04-28
  • 客服是用户与企业沟通的桥梁,随着科技的进步,客服与用户之间的沟通不在仅限于面对面或电话语音的沟通形式,即时通讯成为了现下最常见的沟通模式,这也让企业与用户多了更多交流的机会。

    2021-04-27
  • 云呼叫中心一般无需企业自行研发、建设和维护,随时随地部署,随时随地接入,日益受到越来越多企业的青睐。云呼叫中心的基础功能包含来电弹屏、IVR导航、队列管理、话务控制、话务监控、数据报表、服务记录、转工单等。当然,除了基础功能,企业还应考虑灵活的接入方案、流程设置、部署方式,以及更好的扩展性,以更好适配自身多元化的业务应用场景。

    2021-04-26
  • 当今的移动互联网时代,所有的系统功能都会基于移动App进行节点的开发,它相对PC端有不可比拟的优点,同样需要值守的在线客服系统,也需要结合App的优点进行支持。它既可随时随地响应和处理客户服务请求,也可以解决外派服务管理盲区。

    2021-04-25
  • 在线客服系统主要完成和潜在客户的线上即时通信,当和客户沟通完成后,需要后续持续的挖掘和跟踪,这时需要和工单系统进行关联。一个好用的在线客服系统,可以很轻松和工单系统对接上。

    2021-04-24
  • 在当前的信息化移动互联网时代,每个企业都面临着拓展新客服资源,企业内部通信管理,企业之前进行信息沟通,已经不再局限OA、ERP,在新的信息化时代,企业必须提升自身服务水平和运营能力,挖掘更多的客户资源,企业内部部门紧密沟通,那么,客服系统和企业内部的IM(即时通信系统)是最好的解决方案,它为企业提高订单转化、有效提升获客、留存,提高企业的核心竞争力,降低运营成本。

    2021-04-22
  • 良好的客户服务,是企业争夺市场竞争力的一个重要环节,尤其是服务性质比较强的行业,如企业服务行业。对这样的企业来说,在客服服务方面总是存在着各种各样的难题,如今在线客服的使用越来越广泛,但也有许多企业不清楚它到底是如何解决自己的行业难题。

    2021-04-21
  • 电商行业是在线客服系统的最典型的应用场景之一,客户服务是电商工作的重点,但是一直面临着各种各样的难题,这些难点让电商企业难以高质量地满足客户需求,而传统的电商客服软件部署起来费时费力,价格也非常昂贵,本文针对电商客户服务面临的痛点来介绍天润融通智能在线客服系统解决方案。

    2021-04-18
  • 本产品用于解决企业在互联网宣传、推广和销售时无法和目标客户实时沟通的问题。 它替代了传统的在线留言,添加QQ,拨打客服电话,添加微信等被动接收方式。同时还提供访客轨迹跟踪、流量统计分析,客户关系管理等功能。

    2021-04-15
  • 市面上在线客服系统鱼龙混杂,价格高低不一,对于刚开始尝试做市场推广和运营的小伙伴们来说,选择一款即好用,又便宜实惠的在线客服系统就非常的困难。

    2021-04-09
  • 北京同远天下科技有限公司投入公司核心技术力量,潜心研发多年推出的众狐客服系统,已经为在线教育行业,电商行业,建筑设计行业,医疗服务行业等客户提供了定制化和差异化线上营销解决方案。

    2021-04-08
  • 众狐客服系统基于当前主流的技术架构,使用安全的数据通信协议和智能机器人客服功能,实现了在电脑PC端,手机微信端实时智能在线咨询服务。

    2021-04-07
  • 众狐客服是由北京同远天下科技有限公司研发的一款在线客服产品。本产品用于解决企业在互联网宣传、推广和销售时无法和目标客户实时沟通的问题。它替代了传统的在线留言,添加QQ,拨打客服电话,添加微信等被动接收方式。

    2021-04-06
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