众狐客服是由北京同远天下科技有限公司研发的一款在线客服产品。
本产品用于解决企业在互联网宣传、推广和销售时无法和目标客户实时沟通的问题。
它替代了传统的在线留言，添加QQ，拨打客服电话，添加微信等被动接收方式。同时还提供访客轨迹跟踪、流量统计分析，客户关系管理等功能。极大的提高了企业和客户的沟通效率和产品成单率，降低了企业销售成本和后续客户服务成本。
众狐客服系统基于当前主流的技术架构，使用安全的数据通信协议和智能机器人客服功能，实现了在电脑PC端，手机微信端实时智能在线咨询服务。
您可以通过简单的配置即可将客服系统嵌入到您的公司官网、搜索引擎推广落地页，微信公众号，公司产品介绍页，企业宣传册等营销场景里。
当有客户浏览您的页面时或点击咨询客服后，直接弹出咨询界面和客户进行在线沟通。也可以扫描客服二维码建立咨询会话，从而迅速让您抓住潜在客户。
众狐客服系统设计的极为简洁，在和客户沟通时就和使用微信进行聊天一样顺利，支持发送表情，发送图片和文件，直接复制粘贴图片发送给对方，让您的沟通更便利。
众狐客服系统还支持页面追踪功能，可以方便的查看到当前咨询客户的来源，客户所在的产品页面和搜索引擎信息，为您后续的销售数据分析提供依据，减少后续的营销成本。
众狐客服系统支持快速工单和在线留言功能，客服人员可以轻松的记录下客户工单信息，生成工单，送交给工单系统进行处理。
除此以外，系统支持知识库管理功能，可以提前将预置的问题和答复交给机器人客服，即使无人值守，也可以解决客户的咨询问题。同时，客服人员在回复访客提问时，可以一键调取知识库内容进行回复，极大的提高了接待效率。
对于企业的管理人员，众狐客服系统支持客服人员的工作量统计和分析，可以非常方便的查看客服人员的接待数量信息，会话消息信息，从而实现对客服人员的业绩考核和统计。
在客户人员非工作时间，系统支持咨询消息转发微信功能，即使不在电脑前，也可实现24小时的客户接待能力。让您不错过任何一次成单的机会。
下面是功能列表：
| 模块 | 功能 |
| 基本会话功能 | 智能客服-自定义欢迎语 |
| 智能客服-自动回复 | |
| 转人工客服 | |
| 客服人员不在线提醒 | |
| 访客下线通知 | |
| 客服下线通知 | |
| 多访客接待能力，可设置接待上限 | |
| 多个客服分配同一场景下接待访客 | |
| 访客5分钟没操作，自动关闭会话 | |
| 支持富文本内容 | |
| 支持表情发送功能 | |
| 客服端同时接待多访客 | |
| 客服繁忙状态通知 | |
| 消息预知 | |
| PC上发送文件 | |
| 移动端发送文件 | |
| 复制文件到粘贴板 | |
| 消息已读，正在输入提示 | |
| 客户名称修改 | |
| 提交快速工单 | |
| 一键代码部署配置 | |
| 访客快捷面板 | |
| 加载历史聊天记录 | |
| 访客添加留言面板 | |
| 知识库（支持html），一键发送功能 | |
| 客服可以主动关闭访客会话 | |
| 自定义开场白广告 | |
| 页面自定义参数 | |
| 支持发送产品页信息 | |
| 支持微信值班客服 | |
| 知识库管理 | 知识库分类管理 |
| 知识库场景管理 | |
| 知识库快速筛选查询 | |
| 账号管理 | 添加员工账号 |
| 员工账号密码重置 | |
| 员工账号禁用 | |
| 客服上下线日志 | |
| 账号登录互踢 | |
| 显示数据看板 | |
| 显示系统消息和引导提醒 | |
| 访客管理 | 客户标签管理 |
| 老客户识别 | |
| 微信客服 | 微信授权登录 |
| 微信扫码绑定客服 | |
| 微信扫码绑定客服 | |
| 微信端会话功能：消息发送，表情，常用回复 | |
| 多端登录互踢 | |
| 发送微信名片 | |
| 工单管理 | |
| 取消微信绑定 | |
| 修改接待数量 | |
| 个性化配置 | 自定义客服主题颜色 |
| 自定义客服样式 | |
| 自定义企业Logo | |
| 个性化在线客服预览 | |
| 生成客服二维码 |