客服是用户与企业沟通的桥梁，随着科技的进步，客服与用户之间的沟通不在仅限于面对面或电话语音的沟通形式，即时通讯成为了现下最常见的沟通模式，这也让企业与用户多了更多交流的机会。
机会的增加，预示着企业即时通讯的渠道也需要扩张，若是采用过去传统客户体系已无法满足企业对多渠道整合的需求，现在有了在线客服系统的存在，让过去单渠道接入升级成了现在的多渠道接入，下面我们就来看一下客服系统能够接哪些渠道？
网页接入
可以说网页接入的形式是最早，使用最多的一种方式，应用场景普遍是公司官网，作为一个公司的门面，用户最先找到的便是官网，从而直接联系到我们的在线客服，因此，这也是目前最主要的接入方式，这种方式接入也是比较简单的，我们只需要在线客服系统中的代码或地址添加到企业网站上，便可以直接登入体验了。
- 社交软件接入
现今社交软件已经遍布我们的生活，也成为了我们每个人手机上必不可少的软件，很多人也都习惯了通过手机社交软件进行沟通，所以通过社交软件接入到在线客服系统也是非常便捷，最常见的便是公众号、QQ和微信的接入，企业通过众狐客服平台进行授权添加后，客服只需要登录客服系统打开一个操作界面，就能够直接对前来咨询的访客做出响应。
- APP接入
这也是非常常见的一种接入形式，众狐客服系统支持Android 和 iOS两种类型APP接入，对于有APP渠道需求的企业也无需担心，在众狐客服系统中都是可以直接无缝对接的，具体接入方式是通过客服系统后台的设置功能直接进行添加，操作起来也是非常的友好，接入成功后就能直接使用，同样也是在众狐的操作台上就可以直接回复访客，无需再来回切换窗口。
小程序接入相较于APP需要下载安装才能使用的操作，小程序简直是太友好了，因此小程序也成了企业必不可少的渠道之一，企业只需要打开小程序账号进行授权配置，然后再到客服系统后台进行接入，就可以直接登入接待访客了。
- 第三方接入
使用第三方平台接入需求的企业也是比较多，不同行业的企业所面向的用户不同，因此有的企业在这些平台上会拥有较大的用户基数，而对于有这类个性化定制需求的企业也无需担心，众狐客服系统也是可以进行对接整合的。
总而言之，在线客服系统的到来，让企业与用户的沟通更简单，不仅优化了传统的客服体系，还为企业提供了便利，企业只需通过一个客服平台就能将所有的沟通渠道统一管理起来，在帮助企业降低成本的同时，也帮助员工提高工作效率，提升用户体验。
当然，众狐客服系统也不单单只能够用来接待访客，它还具备了工单管理，数据统计等功能。
