市面上在线客服系统鱼龙混杂，价格高低不一，对于刚开始尝试做市场推广和运营的小伙伴们来说，选择一款即好用，又便宜实惠的在线客服系统就非常的困难。
一般来说，好货不便宜，便宜的不一定是好货，虽然价格是衡量一个产品的一个重要因为，高价格意味着产品品牌力度高，系统稳定性高，功能强大。但是不一定适合所有的公司的应用场景。选择最适合自己的才是最重要的。
世界500强公司和小公司对系统的要求肯定是不一样的。一定要选择好最合适自己的。那如何来选择一款适合自己的在线客服系统呢？
一般来说可以从以下几个方便来考虑：
1.业务场景
如果你们公司是电商平台，需要通过客服系统来解决顾客售前和售后的问题，并且你们有大量的在线的访客，流量很大，并且有多渠道的应用场景，并且还需要对接自己公司的ERP，CRM功能和工单功能，这种情况建议您选择一些大品牌，并且在一些同业里使用的客服系统。
如果公司只是为了推广单一的，或者少量的产品，访客量不是很多，每天就几百上千，需要做好针对每个的访客的跟踪，转化，那可以考虑选择一些市面上带有跟踪功能，轻CRM功能，工单功能的中小型客服系统。
2.规模
任何一个线上系统都要考虑面对的访客并发连接数量，每天只有几万的访客咨询量和每天上亿咨询量，肯定对系统要求不一样，一句话，咨询量高，考虑大品牌，咨询量小，考虑中小品牌，毕竟性价比更高。完全没必要大炮打蚊子或者蚂蚁干大象。
3.产品服务
一般来说，产品的服务在使用产品之前根本体会不到，在国内有太多那种只重视宣传推广，不重视产品服务的公司了。但是我们也可以从一些细节找出一个产品的服务服务能力。可以通过官网查看有没有在线客服，客服电话，客服的工作时间，可以拨打一下试试。可以通过一些第三方的平台查看有没有相关的投诉案例。也可以看下公司的研发实力和相应对品牌的建设能力，毕竟，一个连产品商标或软件著作权证书都舍不得申请的公司，肯定服务能力强不到哪里去。
4.研发实力
可以通过企查查/天眼查，查看下产品公司的注册资本，商标数量，软件著作权证书数量，是否是高新企业等等维度来看下公司的研发实力。
5.行业案例
通过官网宣传的行业案例，来查看是不是有一些和自己公司相关行业“吃螃蟹的人”，如果有的话，最好能找到或者让他们提供一些具体的应用场景或采购的信息，来确认是真实存在的案例，毕竟造假案例，在这个行业里太正常了。
6.价格
货比三家，找到最合适的，同级别里找价格最合适的，有一些品牌力度不大的公司新推出的产品，服务能力，研发实力都不错，那么他们产品前期肯定有优势，毕竟像滴滴打车刚推广时优惠力度还是很大的，一旦成长起来之后，价格就上来了。
好了，以上就是我认为找一个好用的客服系统主要考虑的几点。
如果您是一些中小型企业，可以考虑下众狐客服系统，目前新版本刚升级正常大力推广和宣传，优惠力度很大。众狐客服系统是由北京同远天下科技有限公司投入公司核心技术力量，潜心研发多年推出的众狐客服系统，已经为在线教育行业，电商行业，建筑设计行业，医疗服务行业等客户提供了定制化和差异化线上营销解决方案。同时公司投入大量成本进行系统迭代升级，技术团队7x24小时为系统稳定运行提供技术保障。目前公司已经成为北京市高新技术企业。另外，我们非常重视对知识产权的保护，已经申请多项众狐品牌商标和软件著作权证书，得到了来自各行业企业客户的认可和肯定。