目前国内知名的在线云客服系统基本上都属于SaaS型的客服系统，例如环信、Udesk、美洽、智齿、容联七陌、Live800、小能、网易七鱼、众狐客服等，它们普遍具备如下特征：
SaaS系统：
这种云客服服务商会统一部署服务器，企业用户只需要在其网站上进行简单注册后就可以立即使用已经部署好的线上系统。这种方式不仅让企业用户省去了单独部署服务器的麻烦以及高昂的部署开支，而且还能让企业用户做到按需购买服务。
目前国内市场上知名的SaaS型在线云客服系统服务商，主要可分为以下三种类型：
第一种：以环信为首的注重移动端客服体验的在线客服系统软件
它们会为企业用户提供很多专门针对在手机等移动端使用上的优化措施，例如App耗电量优化、流量优化、网络质量优化等，比较适合产品集中主要集中在移动端（例如手机App、微信、微博等）的企业选购使用。
第二种：类似于Udesk这种主打工单系统与多渠道整合的在线客服系统软件
这些在线云客服系统会为企业用户提供更加完备和稳定的工单功能，帮助工单在企业内部进行顺畅的流转。其中所谓的工单就是指，当客户的需求不能简单的通过与客服人员的交流沟通来解决时，这时候就需要根据客户的诉求内容建立一张表单，然后将其转达给能够解决的专业部门。很显然，工单系统的用途是解决一些有较高技术难度和专业性的客服需求。
第三种：以智齿、小能为代表的主打高性能智能客服机器人的在线客服系统软件
在日常的客服过程中，总会有一些问题被反复问到，智能客服机器人能对这些问题提供一个标准化的答案并进行自动回复。智能客服机器人的存在既能让客户省去等待时间，而且还能极大地减少企业的人力成本。并且高性能的客服机器人和普通客服机器人相比，在自然语义理解、自主学习等AI功能上也要遥遥领先，它能够极大地提升客服机器人的解答范围和准确率，而这也是智齿、小能这类服务厂商的核心优势。
企业在选购时，应当根据自己网站产品对于在线云客服产品功能的实际需求以及各个服务商的不同优势特点来进行慎重选择。
另外企业服务汇也专门针对上述的8家在线云客服系统服务商，在客服渠道、呼叫中心、工单系统、智能客服机器人等的功能服务、技术性能以及收费价格等方面做了一次全面的评测，具体可参见：国内知名8家在线云客服系统对比评测（完整版）
以上内容节选自：企业服务汇内容
众狐客服是由北京同远天下科技有限公司研发的一款在线客服产品。本产品用于解决企业在互联网宣传、推广和销售时无法和目标客户实时沟通的问题。它替代了传统的在线留言，添加QQ，拨打客服电话，添加微信等被动接收方式。同时还提供访客轨迹跟踪、流量统计分析，客户关系管理等功能。极大的提高了企业和客户的沟通效率和产品成单率，降低了企业销售成本和后续客户服务成本。
北京同远天下科技有限公司投入公司核心技术力量，潜心研发多年推出的众狐客服系统，已经为在线教育行业，电商行业，建筑设计行业，医疗服务行业等客户提供了定制化和差异化线上营销解决方案。同时公司投入大量成本进行系统迭代升级，技术团队7x24小时为系统稳定运行提供技术保障。目前公司已经成为北京市高新技术企业。另外，我们非常重视对知识产权的保护，已经申请多项众狐品牌商标和软件著作权证书，得到了来自各行业企业客户的认可和肯定。