户可能会通过各种渠道接触到我们的在线客服，接触的过程中也可能会有各种状态，比如客服不在线、客服已全部接待饱和等，都需要给客户一些提示和引导。

户可能会通过各种渠道接触到我们的在线客服，接触的过程中也可能会有各种状态，比如客服不在线、客服已全部接待饱和等，都需要给客户一些提示和引导。 在设置>>在线>>会话自动应答中可以对于不同渠道的不同状态，灵活的设置各种说辞，保证用户最好的体验。

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